Disclaimer (Penafian Resmi)

1. Status Kemitraan Independen

Situs web ini dikelola oleh mitra perwakilan penjualan resmi (Direct Sales Executive) independen yang bekerja sama untuk memfasilitasi informasi paket dan registrasi calon pelanggan baru XL HOME / XL SATU. Situs ini bukan merupakan portal korporat utama resmi dari PT XL Axiata Tbk.

2. Hak Kekayaan Intelektual & Merek Dagang

Nama dagang, logo, desain produk, merek, serta materi grafis terkait produk XL HOME, XL SATU, dan XL Axiata yang ditampilkan pada situs web ini merupakan hak cipta dan merek terdaftar milik mutlak PT XL Axiata Tbk. Penggunaan aset tersebut di situs ini semata-mata ditujukan untuk keperluan identifikasi produk layanan resmi yang ditawarkan kepada calon pelanggan.

3. Ketersediaan Wilayah & Ketentuan Tarif

Semua penawaran paket, kecepatan bandwidth, bonus upgrade kecepatan, dan tarif bulanan tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh penyedia layanan (PT XL Axiata Tbk):

• Ketersediaan layanan bergantung pada hasil verifikasi jaringan fiber optik aktif (FAT / ODP box) di lokasi pemasangan calon pelanggan.
• Tarif bulanan, promo upgrade speed temporer, maupun biaya registrasi dapat mengalami perubahan sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan komersial resmi PT XL Axiata Tbk.
• Kecepatan aktual koneksi internet dapat dipengaruhi oleh faktor teknis instalasi internal pelanggan, interferensi perangkat WiFi di rumah, dan kondisi topologi jaringan setempat.

4. Batasan Tanggung Jawab Operasional

Pengelola situs bertindak sebagai fasilitator administrasi pendaftaran awal dan konsultasi pemilihan paket. Tanggung jawab atas penyediaan konektivitas jaringan, instalasi fisik perangkat keras (ONT router), pemeliharaan teknis, penagihan berkala (billing), dan penanganan kendala teknis jaringan operasional sepenuhnya berada di bawah otoritas resmi PT XL Axiata Tbk.

5. Kontak Resmi & Kanal Verifikasi

Untuk verifikasi informasi atau pelaporan kendala jaringan pelanggan eksisting, Anda dapat menghubungi saluran pusat resmi XL Axiata:

• Layanan Call Center Pelanggan Resmi: 820 (dari nomor XL)
• Situs Resmi Korporat: xl.co.id / home.xl.co.id
• Konsultasi Pemasangan Baru Mitra Sales: 085962473326 (WhatsApp)